Sexleksaker Kundtjänst

 

 

Pjur Original


H2O Viking

LELO Lily

 

Fleshlight


Waterproof fingerfun

Köpvillkor

 

Leveransvillkor
Din order skickas i en diskret förpackning samma dag, eller senast nästkommande vardag (beroende på tid på dygnet ordern läggs).

Du har rätt att häva köpet om du inte godkänner en ny föreslagen leveranstid vid eventuell försening.

Alla orders skickas i diskret förpackning. Ingen förutom beställaren skall veta vad paketet innehåller. På paketet står därför en anonym avsändare.

Är ditt paket skadat vid uthämtning så måste du säga till om detta direkt på servicestället (där du hämtar ditt paket), annars kan vi inte få ersättning från Posten, tack.


 

Betalningssätt
    * Kortbetalning Visa/Mastercard/Eurocard - Sker via säker anslutning till Samport Payment Services AB (samport.se) och är kostnadsfri.

    * Postförskott - Hämtas ut hos ditt lokala postombud och betalas först vid uthämtning. Postförskottsavgiften är 50 kr.

    * Faktura - Vi samarbetar med Klarna(klarna.se) - För att beställa mot faktura gäller följande villkor:

- Du är minst 18 år
- Du har ingen tidigare betalningsanmärkning
- Leverans kan endast ske till din bokföringsadress
Vid köp mot faktura tillkommer en fakturaavgift på 24 kr.

Skulle köpet av någon anledning inte gå igenom när ni valt faktura som betalningsalternativ beror det på en av två orsaker:
1. Personnummer, namn eller adress stämmer inte överens med uppgifterna i folkbokföringsregistret.
2. Ni är inte beviljad kredit / ni har betalningsanmärkning


Fraktkostnad

När du beställer från Dr Love betalar du endast 39 kronor för frakten, oavsett beställningens summa. Köp en eller tio produkter, det kostar alltid 39 kronor. 
Vi skickar endast paket/brev inom Sverige.


Försändelser som inte hämtas ut
Skulle du ej kvittera ut ditt paket på postens utlämningställe, kommer vi att debitera dig kostnaden för returfrakt och en hanteringskostnad om totalt 295 kr. Skrymmande försändelser (gäller nästan alla orders) finns kvar på utlämningsstället i fyra veckor. Fakturering gällande detta sker via Klarna AB (klarna.se).


Beställningar i andras namn
Vi ser väldigt allvarligt på falskbeställningar/skojbeställningar. Det är inte tillåtet att beställa varor i någon annans namn eller adress utan dennes vetskap och godkännande.
Falskbeställningar/skojbeställningar polisanmäls utan undantag. Vi loggar ip vid varje beställning, som bifogas vår polisanmälan.


Avbeställning
Vill du avbeställa din order så går det bra så länge vi ej har hunnit skicka iväg den, detta gör du genom att skicka ett mejl till info@drlove.se eller genom att ringa 08-667 66 70. Är beställningen redan skickad kan ni utnyttja er ångerrätt.


Öppet köp / ångerrätt
Enligt distanshandelslagen måste e-handlare erbjuda 14 dagars ångerrätt.
DrLove erbjuder 90 dagars öppet köp. Om du vill utnyttja ångerrätten kontaktar du oss på info@drlove.se och får då även mer information om hur du går tillväga.

Ångerrätten gäller endast obrutna förpackningar på grund av varornas användningsområde och hygienkrav.
Är det endast del av order som returneras återbetalas inga, från orderns, fraktkostnader.
Du står alltid själv för returfrakten till oss. Vid godkänd retur återbetalar vi hela ordersumman till ditt bankkonto inom 30 dagar.

Handlar det istället om en defekt produkt är det garantirätten som gäller, läs mer om det nedan.


Garanti och reklamation
DrLove följer förstås konsumentköplagen (KKL) vilket ger dig som kund rätt att reklamera en produkt i tre år från inköpsdatum. Reklamationsrätten fungerar så här:
Inom de 6 första månaderna ligger det på säljaren att bevisa att köparen orsakat felet, därefter skall köparen bevisa att varan var felaktig vid leverans.
Reklamation skall alltid ske i skälig tid.

Vid utnyttjande av garanti då en vara gått sönder inom ovan angiven tidsram, returneras den defekta produkten till:

 

MLT Distribution Scandinavia AB
Box 1010
171 21 SOLNA 

Kontakta oss alltid innan produkter returneras detta gör du genom att mejla till info@drlove.se

Vid reklamation står vi för returfrakten och ersättning av den defekta produkten, i form av antingen ny produkt eller pengarna tillbaka.
Vi återbetalar ordersumman inom 30 dagar.

Vid frågor kring reklamationer kontakta oss genom att mejla till info@drlove.se.

Vi kommer att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer i en eventuell tvist.


Loggning och lagring av kunduppgifter
Vi säljer eller förmedlar aldrig dina uppgifter till tredje part. Vi loggar endast information nödvändig för att du ska kunna genomföra köp, som adress och namn. E-postadress måste anges för att vi skall kunna skicka orderbekräftelse och orderstatus. Mobilnummer behöver bara anges om ni vill ha sms-avisering. Personnummer behöver bara anges om köpet sker mot faktura och behandlas av Kreditors Fakturera mig.
Vi loggar IP-adress enbart för användning vid falskbeställningar.


Åldersgräns
För att handla på drlove.se måste du ha fyllt 18 år. Är du yngre än 18 måste du ha förälders eller målsmans godkännande. Du förutsätts ha läst dessa köpvillkor när du lägger en order.

 

Med reservation för felskrivning.

Du har ännu inte lagt några varor i din varukorg.


Copyright © 2010 Drlove AB
Information | Kontakta oss